F/H CDI CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT

PayinTech recrute !

À propos

PayinTech est une fintech française spécialisée dans les paiements et les technologies sans contact. Pionnier et leader européen dans son domaine, PayinTech connaît depuis 5 ans une très forte croissance annuelle.

À fin 2017 les technologies PayinTech ont été utilisées par plus de 4 millions de personnes à travers plus de 200 structures de tourisme et loisirs telles que des resorts, des parcs, des stades, des festivals, des salles de concert, des stations de ski, etc... PayinTech emploie une équipe de 38 personnes.

PayinTech, c’est aussi et surtout une culture d’entreprise et une équipe diverse, talentueuse et ambitieuse. Nous évoluons dans un cadre positif et stimulant et basons nos méthodes de travail sur l’autonomie et l’interactivité.

Nous avons l’ambition de bouleverser le monde du paiement à travers les usages privatifs, communautaires et de monnaies locales, avec un fort impact de développement territorial. Notre verticale initiale sur laquelle nous sommes positionnés est celle du tourisme, des loisirs, du sport et de la culture mais nous nous déployons également sur d’autres marchés et zones géographiques en Afrique, en Asie et au Moyen-Orient. Nous nous appuyons sur notre avance technologique et sur notre esprit start-up et pionnier. Après une première levée de fonds de 1.1 M€ en 2015, PayinTech a effectué un second tour de 4.5 M€ en 2017 marquant l’arrivée de la Caisse des Dépôts à son capital, acteur majeur du développement des territoires et investisseur au rayonnement mondial.

Nous avons aujourd’hui besoin des talents qui seront le socle de cette forte croissance. Alors rejoins l'équipe PayinTech - nous cherchons des profils motivés, novateurs et avides d'apprendre !

Descriptif du poste

Intégré au département des Opérations de PayinTech au sein de notre bureau de Marseille, et en relation directe avec notre Manager du Service Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients français et internationaux, et le garant de leur satisfaction.

Vous aurez pour mission pour chacun d'entre eux :

  • d'accompagner les nouveaux clients dans la prise en main des services PayinTech ;
  • de les conseiller dans la configuration du logiciel ;
  • de répondre à leurs interrogations au quotidien dans l'utilisation de notre solution cashless ;
  • de qualifier leurs nouvelles demandes.

Vous serez également formé aux produits PayinTech afin de les maîtriser au mieux et apporter une assistance complète aux clients. En contact avec nos équipes de ventes et nos équipes techniques, votre compréhension globale des demandes client permettra de les réorienter vers le bon interlocuteur si nécessaire.
Vous allez vous imprégner des spécificités de chaque client afin de leur apporter une réponse personnalisée tout en adaptant celle-ci au niveau de service vendu.

Profil recherché

*Compétences et qualités requises *

  • Sens du résultat et de la performance
  • Excellente expression écrite et orale en français, anglais et espagnol
  • Aisance relationnelle avec la clientèle
  • Résistance au stress
  • Organisation, rigueur et capacité de reporting synthétique hebdomadaire

Compétences et qualités appréciées

  • Résistance au stress
  • Volonté d’être exposé rapidement, de prendre des responsabilités et de monter en compétences
  • Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et le secteur du tourisme et des loisirs
  • Travail en équipe, sens du partage
  • Autres langues, autres expériences originales et qualifiantes

Savoir-être

  • Autonome
  • Avide de challenges
  • Curiosité, vision tournée vers l’avenir
  • Humilité, prise de recul, humour
  • Excellents relationnel et présentation

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 30 novembre 2018
  • Lieu : Marseille, France ()
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : < 6 mois